Nos services et nos avantages : les bonnes raisons de choisir Mama-Wear

1)     Satisfait ou remboursé

Si pour n’importe quelle raison vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez compter sur notre service client et notre politique « satisfait ou remboursé ».

La taille du t-shirt d’allaitement que vous reçu ne vous convient pas ? Le modèle est trop serré ?  La couleur ne vous met pas en valeur ? Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Chez Mama-Wear, vous pouvez échanger ou retourner un article, sans aucun souci. C’est très simple. 

Il faut préalablement nous informer par e-mail (contact@mama-wear.fr) de votre décision et nous préciser la raison de votre échange ou retour.  Cette étape a pour objectif d’améliorer notre offre, notre site web et la satisfaction de nos clientes, en nous basant sur vos commentaires. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous vous indiquerons la marche à suivre dans votre compte, et un bon de retour vous sera attribué. Il devra être joint à votre colis.


Comme nous savons que les jeunes mamans ont peu de temps libre, Mama-Wear propose un délai de 14 jours pour retourner votre produit à compter de la date de réception du colis.

Conditions de Retour : Etat neuf, dans l’emballage d’origine et frais de retour à votre charge. 
*Attention : Par mesure d'hygiène les retours pour  la lingerie et les maillots de bain ne seront pas acceptés.

Dans le cadre d’un échange de produit, Mama-Wear prend en charge les frais de réexpédition  pour la France Métropolitaine.

Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement de vos retours se fait directement par crédit sur votre compte bancaire.

 

2)     Livraison 5 jours

Si vous avez choisi la livraison par la Poste, nous nous engageons sur une livraison chez vous ou à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine, en 3 à 5 jours ouvrables (à compter du lendemain de la commande).

Attention : Période d'attente pour la livraison peut aller à 10 jours pendant les vacances scolaires.

Si le site indique une fermeture temporaire, la période pour la réception de la commande peut aller jusqu'à 10 jours après la reprise des activités.

 

3)     Livraison gratuite dès 130€ d'achat.

La livraison est offerte à partir de 130,00 € de commande, via Colissimo domicile ou commerçant (au choix).

 

4)     Ventes Privées et livraison gratuite Communauté Urbaine de Bordeaux.

Vous habitez Bordeaux ou les villes environnantes ? Quelle chance si vous êtes cliente Mama-Wear !

Prenez un rendez-vous chez Mama-Wear (à Pessac, à deux pas de la rocade) pour venir retirer gratuitement votre commande internet. Nous pouvons sporadiquement organiser des ventes privées. Vous aurez la possibilité de comparer les différents produits : visualisez, touchez, essayez. C’est la meilleure façon de choisir le produit qui vous conviendra le mieux avant l’achat définitif.

 

5)     Livraison hez un commerçant de proximité.

Pour toute commande, nous vous proposons une alternative simple et avec plus de plages d'horaires que l’envoi par La Poste domicile : l’envoi chez un commerçant de proximité. Mama-wear travaille avec Socolissimo pour faciliter le retrait de votre colis le plus près de chez vous.

Les réseau So-colissimo compte plus de 3000 commerçants. La plupart d’entre eux sont ouverts le samedi toute la journée et sont ouverts à des horaires plus tardifs que la Poste.

 

6)     Emballage cadeau

Envie de faire plaisir et de surprendre la future maman ou  jeune maman ? Nous emballons votre commande et si vous le souhaitez, nous ajoutons une carte avec votre message (une vraie carte de voeux, et pas seulement une feuille de papier imprimée...).

 

7)     Liste de naissance

Vous voulez vous faire offrir un tee-shirt peau-à-peau ou un vêtement d’allaitement au lieu de recevoir le dixième pyjama bébé que vous n’allez pas utiliser plus que deux fois car bébé grandit trop vite.

La liste de naissance est gratuite et pratique ! Elle vous aidera à guider vos proches dans le choix des cadeaux qui vous font vraiment plaisir.

 

8)     Parrainage et Fidélité récompensés.

Vous aimez le choix de produits en vente sur Mama-Wear : coussin d’allaitement, t-shirt d’allaitement, bandeau peau-à-peau, livres… mais votre portefeuille ne suit pas toutes vos envies ? Nos clientes fidèles sont récompensées : offres exclusives et bons de réduction.

Vous avez dans votre entourage des femmes enceintes ou de jeunes mamans qui souhaitent allaiter ? Vous êtes entourée par des femmes qui apprécient le peau-à-peau avec leur bébé ?  Le programme de parrainage est parfait pour vous.  Gagnez des bons de réduction grâce aux achats de vos filleuls !

 

9)     Besoin d’un produit spécifique ? Faites-nous savoir.

Vous avez besoin d’un produit spécifique concernant l’allaitement ? Une marque en particulier ? Faites-le nous savoir en remplissant le formulaire de contact. Nous contacterons le fournisseur par la suite.

 

10)  Le paiement doublement sécurisé.

Vous commandez sur notre boutique en ligne en toute sérénité.  Toute la transaction bancaire est assurée par les serveurs de la Banque Postale.

De plus pour renforcer la sécurité  de nos clientes nous utilisons le protocole 3D SECURE.  Ce protocole qui augmente  la sécurité des paiements en ligne, a été développé  par Visa et Mastercard pour empêcher l’utilisation frauduleuse des cartes bancaires.